Reboot intempestif et permanent

Pour le réveil qui n'est plus lors d'un reboot, je vous conseille "Alarm KlocK", que j'avais déjà conseillé précédemment.

Bonjour monsieur, phone house nous déclare que vous n'avez pas acheter les dell streak chez eux donc nous ne pouvons pas procédé au remboursement ....

Faudra m'expliquer quand meme car je leur est fourni la facture d'achat ...

ils savent plus quoi inventer ...

je pense que j'aurai une réponse favorable du tribunal avant qu'ils ne bougent le petit doigt !

Pfffff. Bon courage en tous les cas.
Tiens nous au courant

Bon, après 2.5 appels au SAV (le 0.5 c'est eux qui m'ont contacté)
Le téléphone doit partir demain.

J'ai bien précisé a l'opérateur que le téléphone était déjà parti chez eux pour le même problème et que je souhaiterai qu'il ne revienne pas dans le même état (sans être réparé).
J'ai ajouté qu'après m’être renseigné auprès de sites spécialisés (celui-ci mais je ne l'ai pas dit ^^) il semblerait s’agir d'un problème hardware et non software comme il voulait de le dire.

Le gentil monsieur m'a répondu "oui oui missiou, ji note tout dans li doussié". Il a continué (j'arrête avec l'accent) "Mais avant de lancer le dosier, je vois que la dernière fois on vous à fait faire un Factory Reset. Ca n'a pas résolu le problème?"
-Ben, non puisque je vous rappelle.
-"Ok alors on va re-essayer". Des mots pas très gentils me sont venus a l'esprit et j'ai fait croire que je le faisais son p***** de Factory reset.

Bref.
Je vous tiens au courant.

Ah ben oui...Au SAV ils sont plus que limité en manipulation...Factory Reset et c'est tout....

En espérant que ton problème soit réglé au retour....

Et oui, ils ne connaissent rien au SAV : Même pas le mode diagnostic il semblerait : https://streak.forumgratuit.org/t1174-tuto-mode-diagnostic-tester-le-hardware-du-streak

Regarde au TEST 09, il s'agit d'un test de charge via l'USB ou via le chargeur AC.

c'est un truc que je trouverais tjs dingue ça ... sue sur le forum tu es des personnes qui s'y connaissent bcp plus que dell et au final l'utilisateur moyen du forum sais deja faire + de manipulation du dell que le SAV ... enfin bref ...

Nonoss a écrit:Bon, après 2.5 appels au SAV (le 0.5 c'est eux qui m'ont contacté)
Le téléphone doit partir demain.

J'ai bien précisé a l'opérateur que le téléphone était déjà parti chez eux pour le même problème et que je souhaiterai qu'il ne revienne pas dans le même état (sans être réparé).
J'ai ajouté qu'après m’être renseigné auprès de sites spécialisés (celui-ci mais je ne l'ai pas dit ^^) il semblerait s’agir d'un problème hardware et non software comme il voulait de le dire.

Le gentil monsieur m'a répondu "oui oui missiou, ji note tout dans li doussié". Il a continué (j'arrête avec l'accent) "Mais avant de lancer le dosier, je vois que la dernière fois on vous à fait faire un Factory Reset. Ca n'a pas résolu le problème?"
-Ben, non puisque je vous rappelle.
-"Ok alors on va re-essayer". Des mots pas très gentils me sont venus a l'esprit et j'ai fait croire que je le faisais son p***** de Factory reset.

Bref.
Je vous tiens au courant.

Bonsoir,

J'ai eu le même problème avec le SAV pour des pbs de plantages et reboots intempestifs.
Je les ai contacté et après le Factory Reset qui n'est malheureusement pas magique j'ai obtenu que le SAV vienne le chercher. Donc UPS passe un vendredi midi prendre mon streak, avec le suivi, je vois que le lundi matin il est arrivé en Hongrie pour repartir une heure plus tard... et arriver dans ma boite le mercredi matin.
Faute de temps, je ne le rallume que le jeudi soir et je vois qu'il y a eu une mise à jour du système (baseband) mais après de nouveaux plantages et reboots, je recontacte Dell le vendredi matin qui veut me refaire faire un Factory Reset pour voir si les plantages recommenceront... et là, je me fâche en disant que le factory reset a été fait la veille et que cela a déjà recommencé... donc il me le reprenne le mercredi suivant pour un retour une semaine après et là j'ai constaté un changement d'IMEI et de la MacAddress de la carte Wifi, donc je suppose qu'il y a eu un changement de carte mère et depuis, plus de plantages !!
Je touche du bois mais je pense que je vais enfin pouvoir utiliser mon Streak...

Ahhhhh,

pyou, tu me redonnes espoir...
Je croise les doigts!!!

Par contre, je n'ai pas noté mon N° MAC, je ne saurais donc pas si il a changé.

Nonoss a écrit:Par contre, je n'ai pas noté mon N° MAC, je ne saurais donc pas si il a changé.

Moi, je m'en suis rendu compte car j'ai des filtres sur mon routeur wifi (pour les enfants, qui apprécient beaucoup...

Dans la majorité des cas, en cas de problème matériel avéré, la carte mère est complètement remplacée.

Dans ce cas le N° IMEI change?

Dans la majorité des cas il ne semble pas.

J'ai quelques doutes quant aux réparations effectuées.

Selon UPS, l'appareil est resté dans leur locaux de Hongrie de 08h19 à 10h34 soit une réparation de 02h15 très exactement......
Un peu court non?

Peut-être qu'ils ont rien réparer sur ton streak spécifiquement et qu'il t'ont renvoyé un "reconditionné" déjà prêt....

Ce serait bien, mais la mention
Vecses, Hungary 25/02/2011 10:34 Retour a l'envoyeur

Me fait peur !!
Je devrais le recevoir sous peu normalement, il est parti de chez eux le 25.

Jehuty a écrit:Dans la majorité des cas il ne semble pas.

Moi, j'ai un nouvel EMEI et la mention "refurfished" sur le carton de retour

Nonoss a écrit:Ce serait bien, mais la mention
Vecses, Hungary 25/02/2011 10:34 Retour a l'envoyeur

Me fait peur !!
Je devrais le recevoir sous peu normalement, il est parti de chez eux le 25.

J'ai eu ces mentions UPS les 2 fois.
La première fois (simple mise à jour du système) j'ai reçu mon tél le mercredi pour un retour à l'envoyeur le lundi matin.
La deuxième fois (changement carte mère), j'ai reçu mon tél le vendredi pour un retour indiqué aussi le lundi matin (avec le même delta d'1h30 entre l'arrivée et le retour.
Donc en fait, je pense que la mention du retour n'a pas de valeur pour l'envoi effectif...

Bon, j'ai reçu mon téléphone.
Devinez quoi???
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Et bien non mauvaises langues.
Il fonctionne à merveille (pour l'instant) Mon N° IMEI est changé.

Je vous l'avais dis que ça allais vite.

Ca va vite, ca va vite... Oui. Maintenant !

Vous pourriez remercier les copains qui ont essuyé les plâtres de la montée en compétence du SAV Dell... Et qui ont passé leur temps à engueuler les pauvres petits opérateurs et techniciens qui y sont pour rien !

C'est clair

Voui c'est vrai, Mais je précise quand même que c'est la seconde fois que je l'y envoie ^^

Content que ça se soit bien passé pour toi Nonoss....

Un point positif de plus pour le SAV...

Je viens de rentrer dans le club "SAV", reboot intempestif, carte sd "désactivée", impossible de l'utiliser........ hier SAV Dell et parti ce matin par UPS..... Ils n'ont fait aucune difficulté "C'est un problème connu, soit firmware, soit matériel........"
Je croise les doigts.... En attendant, je dois reprendre mon ancien .... qui me semble bien.... bref il en faudrait deux lol.......

ça devrait rouler assez vite Hellojo...

Le SAV est apparemment redevenu le SAV qu'il aurait jamais du cesser d'être....