Mon DELL Streak [strike]part à l'aventure[/strike] est revenu d'une cure de remise en forme en Hongrie (ou ailleurs)

j'appell je donne juste mon service tag apre il save qui je suis donc je ne donne jamais mon numéro de client sauf pour passe une commande chez eux de toute facon quant tu appell le 0825 387 133 il te dise bonjour service tag svp

belzebuthnicolas a écrit:j'appell je donne juste mon service tag apre il save qui je suis donc je ne donne jamais mon numéro de client sauf pour passe une commande chez eux de toute facon quant tu appell le 0825 387 133 il te dise bonjour service tag svp

De mon côté, c'était numéro de client, le service tag, c'était juste pour UN CAS PARTICULIER, (sorte de RMA façon Dell quoi)
Enfin en même temps ça fait déjà presque 3 ans que je suis plus informaticien, alors ça a pu changer depuis.

N'empêche, ça me rassure, tu leur donne bien un numéro pour qu'ils te reconnaissent, tu as pas une ligne privée chez eux

je pense que ça dépends de la taille de machines achetées chez eux...

baastien a écrit:on avait tous remarqué en 1.6 que le Streak ne se recharge pas lorsqu'il est en mode avion ou éteint...

éteint je ne peux pas le charger

J'arrive après la bataille, mais je voulais juste relever ces phrases... Pardon, mais en 1.6, on peut charger le Streak éteint! Encore heureux d'ailleurs...

Je fais partie des très rares qui jusqu'à la mise à jour OTA hier étaient encore en 1.6 d'origine. Eh bien, pour ma part, j'ai presque toujours complètement éteint mon Streak avant de le recharger, c'est donc définitivement possible en 1.6.

Si ce n'était pas possible pour toi c'est donc bien qu'il y avait un sérieux problème...

baastien a écrit:Fait une recherche google "SAV DELL" pour voir !

La critique est unanime - ou presque

Pour ma part, si j'ai acheté un Dell Streak, c'est en grande partie dû à la pleine satisfaction que j'ai de leur SAV. Dans mon entreprise on achète que du Dell, et les rares fois où ça a été nécessaire le SAV a été top.

A titre personnel, j'ai acheté il y a 2 ans et demi un gros PC de bureau Dell, une petite machine de guerre que je mets à rude épreuve, croyez-moi... Tant et si bien que les cartes graphiques (en SLI) ont déjà grillé 3 fois... Eh bien, les 3 fois, j'ai eu le remplacement en 24h, par UPS, et à mon bureau : n'étant jamais chez moi en journée, je leur ai demandé la livraison au bureau, aucun problème. Bref, un SAV en or, satisfaction 100%.

Peut-être je déchanterais si j'ai un problème avec mon Streak, c'est possible. Par contre, pour en revenir à ce que tu dis, sache que si tu tapes sur Google "SAV" + marque de ton choix, tu tomberas sur des centaines de témoignages de mécontents avec des histoires plus lamentables les unes que les autres. Essaie avec HP, Acer, HTC, Samsung, Orange, Neuf, Free, tout ce que tu veux, résultat garanti!

Nous avons d'ailleurs une section pour vos retours d'expérience...

Je critique principalement le fait que malgré que Dell vende beaucoup de PC, Dell est - à mon avis - à la ramasse en terme de SAV. Quand tu poirotes 3 fois un quart au tel et qu'à chaque fois on te demande ton tag, tu te demandes s'ils sont toujours aussi mauvais, où si juste c'est pas le bon jour*... ce qui m'a amené à m'intéresser aux critiques du SAV Dell qu'on peut trouver sur le web.
*Et puis bon pour un appareil à 500€ nu, ça fait pas sérieux.

Comme l'a dit Jecko, ya une section retour d'expé ; cela dit je peux dire une connerie pour la charge appareil éteint (du fait que ça ne soit pas possible en mode avion - sûr) ce qui voudrait en effet dire que le pb est important.

Dépôt SAV TPH j+21
Et personne ne sait rien. Pas même quand TPH obtiendra une info de Dell...
piou...
Ras le bol qu'on nous prenne pour des porte-monnaies sur pattes.

Courage !

Memnoch a écrit:Courage !

+1

Quel bordel ... en même temps, c'est les fêtes !

Merci, m'enfin les fêtes, la neige... tout ça a bon dos.

baastien a écrit:Dépôt SAV TPH j+21
Et personne ne sait rien. Pas même quand TPH obtiendra une info de Dell...
piou...
Ras le bol qu'on nous prenne pour des porte-monnaies sur pattes.

Je me suis trompé : en relisant le mail de TPH pour essayer d'obtenir un échange, Dell annonce 10 jours supplémentaires !
Donc si je résume : Dell annonce 10 jours pour traiter une demande relative à un appareil qui est déjà chez eux !
C'est beau le progrès.

Pour faire un parallèle avec une autre discussion : linux (OS) est gratuit, si ça marche pas c'est chiant, oui, mais soit tu écris le code qui va bien, soit tu prends ton mal en patience.
Quand tu payes pour un OS ou un appareil tu t'attends -logiquement- à ce que cela fonctionne plus longtemps que 2 mois et demi (durée d'utilisation effective de mon Streak) et qu'on ne te mène pas en bateau trop longtemps.



Tiens aussi pour vous faire marrer, ça fait 20 jours que je suis passé du Streak à çà ! :


Trop fun, nan ?!

Oh la grande classe

Concernant ton message TPH, c'est un message probablement automatique, envoyé à tout le monde avec un délai purement indicatif... En tout cas bon courage !

Bon bah voilà il est revenu le divin joujou... Ca valait le coup de se manifester.
Bon après avoir lu qu'il existe quelque part un retour SAV avec Dell en 10 jours, je me dis que ce monde est bizarre.

Pas bizarre, juste sélectif