Ce n'est en effet pas normal.
Tu dois pouvoir accéder au mode fastboot en manuel d'abord, avant de tenter la procédure QDL.
Si tu arrives sur le logo Dell, c'est que la séquence de démarrage à déjà été trop loin.
Le moment ou l'on peut accéder à cet écran :
... précède le moment où le logo apparait.
Commence par retirer la batterie pour être sur d'avoir correctement éteint l'appareil. (Ne pas brancher le câble USB pour le moment)
Ensuite remet la batterie en place, et dès que c'est fait, reste appuyé sur les deux boutons (power et le bouton de l'appareil photo) jusqu'à ce que tu vois l'écran blanc ci-dessus.
Attention, le bouton de l'appareil photo a deux niveau de pression, il faut complètement appuyer dessus pour que ça fonctionne. Ne retire pas les doigts des boutons tant que tu ne voit pas l'écran blanc !
Une fois que tu as l'écran blanc, tu peux brancher ton câble USB et appuyer sur "Fastboot" en haut à droite de l'écran.
C'est seulement à partir de ce moment que tu peux lancer fastboot sur le PC.
Attention, il faut impérativement lancer fastboot sur le PC à partir de l'invite de commande windows, comme indiqué dans le tuto, en tapant les commandes au clavier.
Il ne faut pas lancer le fichier en cliquant dessus directement dans windows - Autrement la fenêtre s'ouvre et se ferme aussitôt, ce que tu semble avoir rencontré.
Encore une fois, reprends le tuto dont j'ai mis le lien au dessus à zéro, étape par étape.