finalement sfr et orange n augmentent pas leurs tarifs mobiles!!

Et bien finalement, SFR M'a fait.... du mal ^^

Je vois sur mon compte que le 06 avril, SFR m'a débité de 386.83€

Je les appelles, et la charmante conseillère m'apprends qu'il s'agit de la régularisation d'abonnement. Je lui explique qu'il ne devrait y avoir aucun frais puisque j'ai fait ma demande de portabilité le 07 février, juste avant l'annonce de SFR.

La conseillère me fait patienter et m'informe que la demande a été faire par Virgin le....... 22 février, donc après l'annonce, et que les frais étais donc applicables.

Elle m'a conseillé de lui faire parvenir le contrat en date du 07 février mentionnant la portabilité du Numéro, mais sans me donner grand espoir.

J'ai faxé le document, mais j'attends la réponse...

Je vous tiens au jus

Tu as fait la résiliation chez SFR toi même ou Virgin?

Si c'est Virgin je pense que c'est mal engagé car ton contrat avec Virgin a beau être signé le 7 février ce n'est pas pour autant que la demande de portabilité et donc de résiliation a eu lieu le même jour (22 février pour toi apparemment ).

C'est effectivement Virgin qui a fait la demande,
Je ne sais pas si ça peut aider mais j'avais appelé la veille (le 06 février donc) pour les informer que j'allais résilier.
Ça peut être pris en compte ça?

Pas de panique Nonoss!!
-ton engagement chez Virgin date du 7 février, tout comme moi...
-ton portage à été effectif le 22 (19 pour moi)
......TU EST DANS TES DROITS!!!

les conseillés au tel m'ont toujours envoyé sur les roses aussi, mais ton courrier devrait suffire à SFR pour que tu soit remboursé.
sinon, je te conseille le forum de SFR, si tu reste courtois tu y trouveras des conseillés bien plus au courant et moins rigide qu'au tel (forcément, c'est un forum et donc tout le monde vois les réponses )

Sauf que toi tu as envoyé une lettre recommandée à SFR si je ne me trompes avant le 8 février je ne sais pas si Nonoss a fait pareil

Petit retour,

Je n'ai effectivement pas envoyé de lettre recommandée. Cependant, j'ai signé le contrat "virtuellement" sur internet le 07.
J'ai faxé une copie du contrat a SFR, qui m'a rappelé et confirmé que....
....
Vu mon engagement au 07 février, les frais de résiliation étaient indus et que je recevrai le remboursement sous la quinzaine.

Pfiu. Merci SFR ^^
En tout cas, merci a vous.

Ouf!

Je me méfie toujours dans ces cas là avec les opérateurs

Tout à fait...

C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'avais fais une lettre quand même, "au cas où"...

Mais tout va bien donc.

Nonoss a écrit:
Pfiu. Merci SFR ^^
.

Tu dis merci à une boite qui a tenté de t’extorquer des centaines d'euros?????
Ils on fait le coup a des centaines de personnes, et certaines ont payé sans rien dire pour être tranquille!!! alors ne leur dit pas merci.....
Pour ma part, faudrait vraiment que je sois coincé pour retourner chez eux, je ne supporte pas d'être pris pour une merde!

Bien content pour toi en tout cas, même si je n'avais pas de doute sur l'issue^^

Bon ben après un passage en boutique SFR, il s'avere que je suis quitte de tout engagement avec ces gens, en effet avec une demande de portabilité le 7 février à Midi, (soit 5 heures avant qu'ils annoncent la suspension de la hausse de la tva), faite par TPH sfr me doit 31 euros...

merci the phone house...

Par contre maintenant en boutique ils peuvent avoir la situation du compte, c'est bien pratique
cdt,

Tu dis merci à une boite qui a tenté de t’extorquer des centaines d'euros?????
Ils on fait le coup a des centaines de personnes, et certaines ont payé sans rien dire pour être tranquille!!! alors ne leur dit pas merci.....
Pour ma part, faudrait vraiment que je sois coincé pour retourner chez eux, je ne supporte pas d'être pris pour une merde!

Bien content pour toi en tout cas, même si je n'avais pas de doute sur l'issue^^

Effectivement, tu n'a pas tort...
Vilains SFR ^^